【高橋塾3月】AI時代、中小企業が知らないと危険な3つの変化

AI時代、中小企業が知らないと危険な3つの変化

質問

最近よく聞く「AIの進化」ですが、実際にビジネスにどんな影響が出ているのでしょうか？

回答

AIはすでに「検索」「仕事のやり方」「会社のノウハウ管理」を大きく変え始めています。
しかし多くの中小企業では、まだその変化に気づいていません。

本文

昨日の高橋塾では、今月のAI・SEOの最新トレンドについてお話ししました。

毎月、塾では「今、何が起きているのか」を整理してお伝えしているのですが、今回のテーマは大きく3つでした。

まず1つ目は、AIの進化と世界の動きです。

最近ニュースでも話題になっているように、AI企業は単なるIT企業ではなく、国家レベルの重要技術になっています。
私たちビジネスの現場では「仕事を楽にするツール」としてAIを使っていますが、世界では「戦争に勝つための技術」として研究されているという側面もあります。

それだけ各国が本気でAI開発を進めているということです。

その一方で、日本の中小企業では、まだ「AIって何？」という段階の会社も多いのが現実です。
このギャップは、今後かなり大きな差になっていく可能性があります。

2つ目は、AIの進化スピードです。

最近もAIモデルのアップデートが続いており、回答の質や使いやすさが少しずつ改善されています。
ただし、本当に世界が驚いたレベルの進化は、実は2023年のGPT4登場の時でした。

それ以降は、派手な進化というよりも「実用性の改善」が続いています。

例えば最近のAIは、以前よりも回りくどい文章が減り、回答がシンプルになってきています。
これは実際に使っている人ほど、体感している変化かもしれません。

そして3つ目は、SEOの大きな変化です。

これまで多くの人は
「何か調べる → Google検索」
という流れでした。

しかし最近は
「何か知りたい → AIに聞く」
という行動が増えてきています。

海外の調査では、すでに多くのユーザーがAIから情報収集を始めているというデータも出ています。

さらにGoogleの検索画面でも、AIが回答をまとめて表示する機能が増えています。

つまり、ユーザーは検索結果のサイトをクリックしなくても答えを知ることができる時代になりつつあります。

これは、Web集客をしている企業にとっては非常に大きな変化です。

ただし誤解してはいけないのは、
「SEOが終わる」という話ではありません。

むしろ逆で、AIに引用されるサイトになることが重要になってきています。

そして今回の高橋塾では、もう一つ面白いテーマを扱いました。

それが、
「社長の頭の中を社内マニュアルに変えるAI活用」です。

多くの会社では、社長やベテラン社員しか分からない仕事のやり方がたくさんあります。

・お客様対応の流れ
・見積もりの出し方
・商談の進め方
・トラブル対応

こういったノウハウは、実は会社の重要な資産です。

しかし、それが口頭だけで伝えられているケースも多く、社員が変わると消えてしまうこともあります。

そこでAIを使うと、こうしたノウハウを簡単にマニュアル化することができます。

スマホで録音した説明や、雑なメモでも大丈夫です。
AIに整理させることで、分かりやすい手順書に変換することができます。

つまりAIは、
「社長の頭の中」を会社の資産に変えるツールでもあるのです。

今回の高橋塾では、実際に参加者の皆さんにも体験ワークをやってもらいました。

普段口で説明している内容を、AIを使ってマニュアルに変えるというシンプルな方法ですが、参加者からもかなり反応が良いテーマでした。

AIの進化は、ニュースで見るよりも、実際に触ってみる方がずっと理解できます。

これからの時代、AIを「知っている人」と「使っている人」の差はどんどん広がっていきます。

もしAIの活用方法や、AI時代のWeb集客について興味がある方は、高橋塾でも毎月最新の事例を紹介しています。

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