YouTubeショートから問い合わせにつなぐ方法｜関連動画とリンクの設定を初心者向けに解説

こんにちは。株式会社ラブアンドフリーの高橋です。

ショートの説明欄にURLを書くだけでは、相談ページへ進めません

「ショート動画は見られているのに、ホームページへの問い合わせが増えない」。そんなとき、僕なら次の動画を増やす前に、見た人がどこから相談ページへ進めるかを確認します。

YouTube公式ヘルプでは、ショートの説明欄とコメントに書いたURLはクリックできないと案内しています。URLを載せることと、タップして移動できることは別です。［出典1］

そこで僕がおすすめするのは、「ショート→同じテーマを詳しく説明する自社の動画→相談ページ」という流れです。動画を見たお客様の疑問が、次の場所で解消されるように設計します。これは僕の運用提案で、YouTubeが問い合わせ増加を保証する仕組みではありません。

まず「どんな相談を受けたいか」を一つ決めます

いきなり会社のトップページへ案内するより、動画の内容と相談内容をそろえた方が、何をすればよいか伝わります。最初は一つの商品、一つのサービスに絞って考えてみてください。

たとえば工務店なら「窓の結露対策について相談してもらう」、自動車販売店なら「家族構成に合う車の選び方を相談してもらう」と決めます。ここから逆算して、詳しい解説動画とショートを用意します。

僕は、見た人に「この会社に何を相談できるか」が伝わることを大切にしたいです。再生回数を増やす企画と、相談のきっかけを作る企画は、同じとは限りません。

ショートから詳しい動画へは「関連動画」を設定します

ショートには、自分のチャンネルの動画を「関連動画」として設定できます。リンク先には動画・ショート・ライブ配信を指定でき、公開または限定公開で、コミュニティガイドラインに準拠している必要があります。利用には上級者向け機能へのアクセスが必要です。［出典2］

YouTube Studioでの設定は、「コンテンツ」から対象のショートを開き、「関連動画」で自社チャンネル内の動画を選び、保存する流れです。視聴者側では、チャンネルハンドルの下にクリック可能なリンクが表示されます。［出典2］

今回の目的なら、同じ悩みを深掘りした通常動画を選びます。たとえば結露のショートから、関係のない会社紹介へつなぐと、お客様は期待した答えを探し直すことになります。

関連動画を選べないときは、まず上級者向け機能の利用資格と、選ぶ動画が公開または限定公開になっているかを確認します。電話認証に加えて、十分なチャンネル履歴の構築、または身分証明書・動画による認証が必要です。身分証明書・動画による認証は、すべてのクリエイターが利用できるわけではありません。本人確認を行えるのはメインのチャンネル所有者です。［出典3］

詳しい動画の説明欄には、相談内容が分かるリンクを置きます

長尺動画の説明欄やコメントにクリック可能な外部リンクを追加する場合も、上級者向け機能を有効にする必要があります。ショートと通常動画で、リンクの扱いを混同しないようにしましょう。［出典1］

僕なら通常動画の説明欄に、「窓の結露・断熱リフォームのご相談はこちら」のように、リンク先でできることを具体的に書きます。「ホームページはこちら」だけより、動画の続きとして相談する理由を伝えやすくなります。

リンク先のページにも、対応する地域、相談できる内容、費用の有無、申し込み後の流れを記載します。動画で興味を持っても、ページを開いた後に「何を頼めるのか」が分からなければ、申し込みを迷わせてしまいます。

相談窓口が一つなら、その窓口へ案内して構いません。入口の文章とフォームの案内を、動画で扱った悩みに合わせるところから始めます。

実践例｜工務店なら「結露の疑問」を一本の流れにします

ここからは架空の工務店を使った設計例です。実際の顧客事例や成果の報告ではありません。

① ショート：「窓の結露、拭くだけで終わっていませんか？」という疑問を取り上げ、詳しい説明があることを伝えます。案内は「詳しい原因と対策は、このショートに表示される関連動画で説明しています」とします。

② 関連動画：「窓の結露対策｜換気・断熱・窓交換を考える前に」という通常動画へつなぎます。一般的な情報と、現地を見なければ判断できないことを分けて説明します。

③ 通常動画の説明欄：「当社の施工対応地域で、窓の結露や断熱リフォームを相談したい方はこちら」と、対応内容が分かるページへ案内します。

④ 相談ページ：対象地域、相談の進み方、料金条件を明示します。動画を見て相談した人が分かるよう、任意で「見た動画」を書ける欄を用意する方法もあります。

ショートは気づき、通常動画は理解、相談ページは次の行動。それぞれの役割をそろえると、何を改善するかも整理しやすくなります。

公開後は、スマホで「お客様と同じ順番」に進んでみます

設定したつもりでも、リンク先を間違えたり、案内した動画が見られなかったりすると、流れは途中で止まります。僕なら次の順番で確認します。

・ショートを開き、関連動画のリンクが表示され、目的の動画へ進めるか。
・通常動画の説明欄を開き、相談リンクをタップできるか。
・相談ページに、動画で案内した内容と条件が書かれているか。
・スマホでフォームの項目とボタンが読みやすいか。

効果を見るときは、再生回数だけで判断せず、相談時に「どの動画を見たか」を任意で聞くところから始めてみてください。回答がない相談もあるため、これだけですべての流入経路が分かるわけではありません。

相談が少ない場合は、関連動画の内容、説明欄の案内、相談ページの分かりやすさを一つずつ見直します。一度に全部変えるより、何を直して反応がどう変わったかを残した方が、次の判断に役立ちます。

まとめ｜動画を増やす前に、次の一歩をつなぎましょう

YouTubeショートを集客に生かすなら、見られた後の道筋まで考えておきたいです。ショートの説明欄にURLを置くだけにせず、関連動画の利用条件を確認し、詳しい解説と相談ページへつなげます。

今日やることは、既存のショートを一本選び、「見た人が次に知りたいことへ進めるか」をスマホで確かめることです。僕は、その一本の流れを整えるところから始めることをおすすめします。

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出典・参考資料

［1］Google／YouTube「視聴者とリンクを共有する」
直接URL：https://support.google.com/youtube/answer/13748639?hl=ja
公開・更新日：ページ内に明示日を確認できず
確認日：2026年10月26日（日本時間）

［2］Google／YouTube「YouTube ショート動画に関連動画を追加する」
直接URL：https://support.google.com/youtube/answer/14075157?hl=ja
公開・更新日：ページ内に明示日を確認できず
確認日：2026年10月26日（日本時間）

［3］Google／YouTube「中級者向け機能と上級者向け機能の利用条件を満たす」
直接URL：https://support.google.com/youtube/answer/9891124?hl=ja
公開・更新日：ページ内に明示日を確認できず
確認日：2026年10月26日（日本時間）

［4］株式会社ラブアンドフリー「高橋塾 最新講義動画 無料プレゼント」
直接URL：https://www.loveandfree.jp/form.php?fN=frm1792818056
公開・更新日：ページ内に明示日を確認できず
確認日：2026年10月26日（日本時間）